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제목 구매전 유의사항 -읽어보시면 도움이 될 내용들입니다.-
작성자 TripleSix (ip:)
  • 작성일 2018-06-28 19:56:44
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  • 조회수 155
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안녕하십니까?

신트리플식스의 제작자 신형수 입니다.

요즘 많은 매거진, 방송 그리고 SNS와 같은 채널을 통해 제품들이 노출됨에 따라 매일 소화하기 힘들정도의 주문이 들어 오고 있습니다.

정말 많은 관심 감사드리며 한국의 실버주얼리 씬의 고무적인 현상이라 생각하고 있습니다.


한편, 주문량이 많아지고 웹사이트 방문객이 늘어남에 따라 실버주얼리의 이해도가 낮은 고객님들의 구매도 함께 늘어나 그동안 없었던 소소한 문의들이 많아져 이렇게 "구매전유의사항"이라는 제목으로 글을 작성하게 되었습니다.

(전에 2014년도쯤에 언급하였듯이 계속 고객층이 다양해 짐에 따라 있는 자연적인 현상이라고 생각하는 견해 입니다. 고객님들은 무시 하는 발언은 아님을 이해 해주시기 바랍니다.)

아래 내용들은 자주 받는 질문들이나 구매전 알고 계시면 좋을 사항들은 나름 정리 해보았습니다.

참고와 관심 부탁드립니다.




- 주문후 얼마나 언제쯤이면 받을수 있나요?

재고가 있는 제품이 아닌이상 언제 받을수 있다고 정확하게 말씀 드리기 힘든일입니다. 소개 페이지에서 언급되었듯이 보통 3~14일 정도 소요된다 정리 할수 있겠습니다. 하지만 작품별로 제작 기간이 전부 다른점 이해 하시면 좋겠습니다.

쉽게 설명드리면 만들기 쉬운것 만들기 어려운것 있다는 점 양해부탁드립니다.

제작 시간이 특별이 오래 걸리는 작업이라든지 작업중 문제가 있는 점이 있으면 개별적으로 연락을 드리고 있습니다. 이것이 다른 양산형 메이커와 다른점이라 할 수 있겠습니다.

신트리플식스는 클라이언트와 개별적인 따뜻한 의사소통을 하려고 합니다.

정리하자면, 작업상황에 따라 다르겠지만 보통 7일 안에 제작 완료 되어 배송이 나가게 됩니다.



- 제가 받고 싶은 날이 있습니다. 혹은 언제 까지 받아야 합니다. 가능한가요?

불가능합니다. 신트리플식스는 어떠한 작업도 언제까지 작업완료 해야 하는 작업은 하지 않고 있습니다.

모든작업 주문 순서대로 작업진행 하고 있으며 모든 AS작업 또한 순번을 기본을으로 작업합니다. 작업 기법상의 융통성을 고려하여 먼저 완료 되는 작업들도 있긴합니다.



- 작업물 내의 글씨나 이니셜을 변경 하고 싶습니다.

개인의 이니셜을 추가 하는 작업은 가능합니다. 변경하는 것도 가능합니다. 단, 개별적으로 추가 적인 비용이 발생합니다. 비용은 상담 하셔야 합니다.



- 오리지널 로고를 없애 주세요. 바꿔주세요.

가끔 이런 고객님들이 있습니다. 어떠한 이유로 그러신지는 모르겠습니다만 특별한 상황아니고는 불가능합니다.

요즘 제가 눈으로 확인한것중에도 국내 뿐만 아니고 중국에서도 저희 제품의 디자인과 똑같은 제품품들이 유통되는것을 보았습니다.

그리고 확인 해보니 제품자체가 중고거래도 많이 이루어 지고 있는것 같습니다. 중고구매또는 로고가 없는 제품 보증서가 없는 제품 모두 저희 본사에서는 수리를 할 수 없습니다.

그러한 점 에서 볼때 그렇게 작업을 하게 되면 구매하신 고객님께서 손해가 발생할 수 있습니다.



- 온라인으로 주문 하려고 합니다. 사이즈는 교환은 가능한가요?

사이즈 교환은 교환이라기 보다는 수선을 해드리고 있습니다. 받아 보시고 사이즈가 안 맞으실경우 다시 보내주시면 사이즈 수정을 해드리고 있습니다. 구매후 사이즈 수선을 모두 무상이며 사이즈가 늘어나는 수선일 경우에만 타액에 대한 투가비용이 발생합니다.

단, 사이즈 수선이 안되는 제품들이 있습니다. 기타 보석세팅이 되어있는 제품등. 구체적인 사항은 AS 관련 항목을 참고 해주세요.



- 제품을 받았는데 크랙이 있습니다. 또는 색상이 달라요

실버 제품은 보통 주물작업을 기본으로 하고 있습니다. 소비자들이 보통 생각하는 크랙은 크랙이 아닙니다. 작업 공정상의 왁스 사출 자국입니다. 저희 신트리플식슨은 창업 시기 부터 이러한 자국 (왁스사출자국, 땜자국, 사포자국, 각종공구의 흔적)등을 그대로 살려 마감하고 있습니다.  트리플식스의 그런 작업은 국내 또는 일본의 실버를 좋아하시는분들이 많이 찾아 주시는 이유이기도 합니다.

구매전 그런 사항을 숙지 하시고 미리 제가 해달라는 특별한 요구가 없는 경우 모두 원래의 오리지널 기법으로 완료 되어 배송됩니다.


색상의 경우 마무리전 모든 제품 착색을 하게 됩니다. 황화칼륨이라는 약품을 사용해 전제품 착색후 벗겨내는 작업을 합니다. 작업 완료 초기에는 수분이 없을때 사이트 내의 JPG 이미지의 색상과 다를 수 있습니다. 물론 모니터이미지의 색상과 다르겠습니다만 착용하면 할 수 록 점점 짙어질 수 있습니다.

모든 실버 주얼리는 표면에 도료를 사용하지 않는 이상 차이가 있지 않습니다.



- 실버 제품 특별히 관리 해야 되는것은 무엇입니까?

자주 착용하고 관심을 주시면 됩니다. 정말 신기하게도 자주 착용하고 관심을 갖으시면 실버자체의 변색이나 변형이 줄어드는 것을 확인 하실 수 있을겁니다.

1주일만 착용 하지 않고 방치하면 금새 변하는 것이 실버입니다.

(사실 실버재료는 공기중에 산소와 만나 산화됩니다. 산화라고 하는것은 실버의 표면을 검게 만듭니다.)

단, 땀이많으신 분들은 검게 변할 수 있습니다.

피해야 할 것 - 온천욕 - 유황성분이 있는 온천물은 치해 주십시요. 은의 표면을 급격하게 검게 만드는 원인입니다.



- 구매후 환불을 하고 싶습니다.

환불은 사이트내 환불규정에도 언급하였듯이 불가능합니다. 제품의 특성상 사이트내 거의 모든 제품이 주문후 생산 하는 제품입니다.

재료의 구매 부터 완료까지 단 한분의 고객님을 위해서 고객은께 맞는 제품을 만들어내고 있습니다.

양해 부탁드리며 구매전 신중하게 생각해보시고 Q&A 게시판들을 이용해 상담후 구매 부탁드립니다.

단, 사이즈 교환은 절차를 통해 가능합니다.



- 실버는 어떤 진짜 은 인가요?

네 92.5% 스털링 실버 (Sterling Silver) 입니다.


그외 사이즈 선택방법은 아래 링크를 확인 해주시기 바랍니다.


팔찌 사이즈 선택법



그외 모든 문의 사항은 Q&A 게시판을 이용해주시기 바랍니다.


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감사합니다.


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